お客様からよくいただく質問と回答をご紹介します。お問合わせの前にぜひ一度ご確認ください。

• FirstKey Q&A
• ご購入・買い物カゴ Q&A
• ご購読内容変更・中止 Q&A
• トラブルその他 Q&A

書籍を購読中ですが、住所を変更しました。書籍の届け先を変更したいのですが。

■FirstKey会員の登録がお済みの方

FirstKeyにご登録の住所が書籍のお届け先です。FirstKeyの登録内容変更を行っていただくと、同時に書籍お届け先も変更となります。FirstKeyサイトへログインのうえ、「登録内容確認/変更」より登録住所をご変更ください。次回より変更後のご住所へお届けいたします。

■FirstKey会員未登録の方

弊社お客様窓口まで(別ウィンドウ)お早めにご連絡ください。

届け先の名義（名前）を変更したいのですが。

団体・企業などのご購読等で、異動・転勤などによりご担当者が変更になる場合や、組織変更などにより部署名等が変更になる場合は、弊社お客様窓口まで(別ウィンドウ)お早めにお問い合わせください。

購読期間がいつまでか教えて欲しいのですが。

最寄りの支社まで、もしくはお問い合わせフォーム(別ウィンドウ)よりご連絡ください。その際、お分かりになる場合はお客様番号（3桁-6桁-4桁の数字）をお伝えください。
最寄の支社は「第一法規 営業ネットワーク(別ウィンドウ)」にてご確認ください。

購読中の加除式書籍の差し替えをお願いしたいのですが。

追録の差し替え（加除）は、無料で行っております。最寄りの支社まで、もしくはお問い合わせフォーム(別ウィンドウ)よりお申し付けください。その際、お分かりになる場合はお客様番号（3桁-6桁-4桁の数字）をお伝えください。
最寄の支社は「第一法規 営業ネットワーク(別ウィンドウ)」にてご確認ください。

購読中の加除式書籍のバインダーが汚れました。交換してもらえますか？

お客様に気持ちよくご利用いただくために、加除式書籍の表紙やバインダー・ひも等は無償で交換させていただきます。最寄りの支社まで、もしくはお問い合わせフォーム(別ウィンドウ)よりお申し付けください。その際、お分かりになる場合はお客様番号（3桁-6桁-4桁の数字）をお伝えください。
最寄の支社は「第一法規 営業ネットワーク(別ウィンドウ)」にてご確認ください。

購読を中止したいのですが。

弊社お客様窓口まで(別ウィンドウ)お問い合わせください。その際、お分かりになる場合はお客様番号（3桁-6桁-4桁の数字）をお伝えください。

お客様番号を教えてください。

最寄りの支社まで、もしくはお問い合わせフォーム(別ウィンドウ)よりご連絡ください。その際、会社団体名・住所・お名前・電話番号をお伝えください。
最寄の支社は「第一法規 営業ネットワーク(別ウィンドウ)」にてご確認ください。

購読している商品が届かないのですが。

誠に申し訳ございません。お手数ですが以下の点をご確認の上、最寄りの支社まで、もしくはお問い合わせフォーム(別ウィンドウ)よりご連絡ください。

• ・ご担当者名（お名前）に変更がありましたか？
• ・住所を変更されましたか？
• 最寄の支社は「第一法規 営業ネットワーク(別ウィンドウ)」にてご確認ください。

メールマガジンを読みたいのですが。

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりログイン後、「メルマガ登録/解除」メニューへお進みください。メールマガジン一覧が表示されますので、読みたいメールマガジンにチェックを入れ、更新を行ってください。

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• ※FirstKey未対応サイトが配信しているメールマガジンにつきましては、各サイト指定の方法で登録解除の手続きをお願いします。

メールマガジンの配信を止めたいのですが？

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりFirstKeyページへログイン後、「メルマガ登録/解除」へお進みください。配信を止めたいメールマガジンのチェックをはずして更新してください。

• ※FirstKey未対応サイトが配信しているメールマガジンの解除につきましては、各サイト指定の方法で登録解除の手続きをお願いします。