お客様からよくいただく質問と回答をご紹介します。お問合わせの前にぜひ一度ご確認ください。

• FirstKey Q&A
• ご購入・買い物カゴ Q&A
• ご購読内容変更・中止 Q&A
• トラブルその他 Q&A

FirstKeyって何ですか？

FirstKeyとは、【第一法規デジタルメンバーズパス】のことです。第一法規がご提供するホームページや各WEBサービス（※1）の会員登録等に共通してご利用いただけます。
各WEBサービスごとに個別のＩＤは持たず、1つの【FirstKey】で複数のWEBサービスへのご登録が可能なため、登録内容の変更も一括して行うことができます（※2）。FirstKeyをお持ちの方を【FirstKey会員】とお呼びしています。

• ※1　FirstKey対応サイトに限ります。
• ※2　各WEBサービスのご利用には、別途WEBサービスごとに商品購入もしくはご契約が必要です。
• ※FirstKeyの詳しい説明はこちら
• ※FirstKey対応サイト一覧はこちら

FirstKeyグループ契約ＩＤって何ですか？

FirstKeyには、メールアドレスをＩＤとして利用する「FirstKey」の他に、複数のユーザーＩＤを一括して契約する場合にご利用いただく「FirstKeyグループ契約ＩＤ」があります。
詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。

• ※FirstKeyグループ契約ＩＤについてはこちら

FirstKeyに登録すると、何ができるようになりますか？

FirstKeyをお持ちの方（FirstKey会員）であれば、書籍や商品を簡単にご購入いただけるほか、各種機能をご利用いただくことができます。また、弊社が運営している各WEBサービス（※1）では、FirstKeyをそのWEBサービスに登録することによって、同一のメールアドレス・パスワードでご利用が可能となります（※2）。

• ※1　FirstKey対応サイトに限ります。
• ※2　各サイトで会員登録作業は別途必要です。
• ※FirstKey対応サイト一覧はこちら

FirstKey会員に登録したら、FirstKey対応WEBサービスが全部使えるようになるの？

FirstKey会員登録だけでは、FirstKey対応WEBサービスのご利用はできません。各WEBサービスにおいて別途会員登録を行っていただく必要があります。なお、FirstKey会員の方がFirstKey対応WEBサービスの会員登録を行う場合は、会員登録作業は簡略化されます。

• ※FirstKey対応サイト一覧はこちら

FirstKeyに対応していないWEBサービスは、引き続き今後も使えるの？

現在ご利用いただいているFirstKey未対応のWEBサービスについては、これまで通りのＩＤ・パスワードでのご利用が可能です。現在FirstKey未対応WEBサービスも、今後は順次FirstKeyに対応させていく予定です。

• ※FirstKey対応サイト一覧はこちら

会員登録をしていたところ、eメールで送られてきた「メールアドレス確認ＵＲＬ」から先にうまく進めません。eメール記載の「キーワード」を入力しても、エラーメッセージが表示されます。どうしたらいいですか？

eメールでお送りした「メールアドレス確認ＵＲＬ」および「キーワード」は、ご本人確認および二重登録防止のためのものです。お送りしたＵＲＬを2回以上クリックした場合、もしくはメール受信から24時間を経過した場合は、お送りしたＵＲＬおよびキーワードは無効となります。この場合、お手数をお掛けいたしますが会員登録を最初からやり直してください。またその際、「【第一法規】メールアドレス確認ＵＲＬのご案内」という件名のeメールを受信されましたら、時間を空けずに、ＵＲＬは一度のみのクリックでお進みください。

届くはずのeメールが届きません。

会員登録や商品お申込みの際に、弊社からのｅメールが届かないときは次の方法をお試しください。

• 1）５分程度お待ちいただき、ｅメール受信ソフトの「送受信」をお試しください。送受信の方法は、お使いのメールソフトによって異なります。メールソフトの上部に「送受信」というボタンがある場合は、そのボタンをクリックしてみてください。お問合せの多くは、この方法で受信できる場合がよくあります。
  ぜひ、お試しください。
• 2）「送受信」をしてもｅメールが届かないときは、エラーやメールアドレスの入力違い等が考えられます。
  この場合、今一度ご登録をお試しくださいますようお願いいたします。うまく行かない場合は、お気軽にホームページ事務局までお問い合わせ(別ウィンドウ)ください。

FirstKey会員ですが、ログインができません。

以下の原因が考えられます。以下の項目をいま一度ご確認ください。

• ■ご利用になるWEBサービスの会員登録がお済みかどうか
  ※FirstKey会員への登録だけでは、FirstKey対応済みWEBサービスのご利用はできません。
  　別途各WEBサービスにおいて会員登録が必要です。
• ■メールアドレス・パスワードが正しく入力されているかどうか
• ■お使いのインターネットブラウザのセキュリティ設定が「中」以下（IE6.0の場合）になっているかどうか。
• ■お使いのブラウザ及び企業内ネットワーク上などでクッキー（Cookie）が有効になっているかどうか
• 上記４項目をご確認後でもやはりログインができない場合は、ホームページ事務局まで(別ウィンドウ)お問い合わせください。なお、ネットワークの設定につきましては、お客様の社内ネットワーク管理者の方、もしくはご契約のネットワーク会社（プロバイダー会社等）の方にご相談ください。

登録したパスワードを忘れました。パスワードを教えてもらえますか？

個人情報保護のため、お客様の登録パスワードは弊社でも確認することができません。ご登録パスワードをお忘れの場合、パスワードの再発行を行ってください。再発行されるパスワードは、弊社よりランダムに発行した文字列です。再発行後、FirstKeyサイトへログインの上、「登録内容確認/変更」よりお客様任意の文字列パスワードへご変更ください。

• ※パスワードの再発行はこちら

パスワードを再発行したいのですが、登録時のメールアドレスが今は使えません。パスワード再発行はどうすればいいですか？

ホームページ事務局までｅメールでご連絡ください。その際、ｅメールの件名・本文には、予めテンプレートに記載さている次の事項に沿ってご入力ください。
ご連絡いただきました後、折り返しご連絡いたします。営業時間外の場合は、翌営業日にご連絡申し上げます。

• ※再発行時には、ご本人確認をさせていただきます。
• ■メール件名：[パスワード再発行依頼（メールアドレス変更）]
• ■本文：
  １）お名前（姓）：
  ２）お名前（名）：
  ３）電話番号：
  ４）ＦＡＸ番号：
  ５）以前のFirstKeyご登録メールアドレス：
  ６）現在のメールアドレス（変更後のメールアドレス）：

FirstKeyに登録している内容を確認・変更したいのですが？

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりFirstKeyページへログイン後、「登録内容確認/変更」へお進みください。現在ご登録いただいている登録内容を表示しますので、こちらでご確認・変更をお願いします。

FirstKey対応WEBサービスの中で、どのサービスを利用しているのか分からなくなりました。

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりFirstKeyページへログイン後、「利用中サービス一覧」へお進みください。現在ご利用いただいているFirstKey対応済みWEBサービスをご確認いただけます。

メールマガジンを読みたいのですが。

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりログイン後、「メルマガ登録/解除」メニューへお進みください。メールマガジン一覧が表示されますので、読みたいメールマガジンにチェックを入れ、更新を行ってください。

• ※上記のリンクをクリックすると別ウィンドウで表示されます。
• ※ご登録いただけるメールマガジンは、契約内容によりお客様ごとに異なります。
• ※FirstKey未対応サイトが配信しているメールマガジンにつきましては、各サイト指定の方法で登録解除の手続きをお願いします。

メールマガジンの配信を止めたいのですが？

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりFirstKeyページへログイン後、「メルマガ登録/解除」へお進みください。配信を止めたいメールマガジンのチェックをはずして更新してください。

• ※FirstKey未対応サイトが配信しているメールマガジンの解除につきましては、各サイト指定の方法で登録解除の手続きをお願いします。

FirstKeyを退会したいのですが？

FirstKeyサイト画面左上のログイン窓よりFirstKeyページへログイン後、「FirstKey退会」へお進みください。

FirstRoomって何ですか？

FirstKey会員の方だけが利用できる、会員限定スペシャルコンテンツです。旬な法律情報や法律が身近に感じられるコラム等、みなさまのお役に立てるコンテンツをご用意しております。ログインしてご利用ください！

• ※FirstRoomはこちら(別ウィンドウ)

FirstKeyのサービス提供時間を教えてください。

原則的に常時ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等の止むを得ない事由により、一時休止する場合もございます。